في حال وصل إليك المنتج تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، فإننا نضمن لك استبداله بكل سهولة ومرونة، وفق هذه الشروط:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عن المشكلة.
- يشترط تقديم صورة توضح العيب أو الخطأ في الطلب.
- يتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية في حال كان الخطأ من المتجر.
- في الحالات الأخرى، يمكن الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.
نحن نؤمن أن تقديم منتج صحيح وجودة ممتازة هو من أبسط حقوق عملائنا، ولذلك فإن سياسة الاستبدال لدينا تهدف لضمان رضاك الكامل عن كل طلب.